Exclusão de dados

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo FluxenAI.

Se você tem uma conta no FluxenAI

1. Envie um e-mail para (a definir) a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe se quer apagar apenas o seu usuário ou toda a organização (Funcionários IA, Cérebros, contatos, conversas e arquivos).
3. Confirmaremos o pedido por e-mail antes de apagar, porque a exclusão da organização não pode ser desfeita.

Se você conversou com uma empresa que usa o FluxenAI

Pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat de um site, por exemplo. Nesse caso, a empresa com quem você conversou é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós:

1. Envie um e-mail para (a definir) com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o nome da empresa com quem conversou e o telefone, perfil do Instagram ou do Facebook usado na conversa.
3. Localizamos os registros, avisamos a empresa responsável e apagamos contato, conversas e dados coletados.

O que é apagado e em quanto tempo

• Respondemos ao pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias.
• São apagados o cadastro, as mensagens, os dados coletados nas conversas, os arquivos e os registros do pixel ligados a você.
• As cópias de segurança com esses dados são substituídas em até 14 dias depois da exclusão.
• Mantemos apenas o que a lei obriga, como registros fiscais de pagamentos.

Mais detalhes na Política de Privacidade.